「Trip.com(トリップドットコム)」の評判は？実際に海外航空券を利用してきた感想・口コミ

ふだん航空券を買うとき、Skyscanner（スカイスキャナー）を使って路線や価格を調べています。

そのとき、最安値で表示されることが多いのが「Trip.com（トリップドットコム）」。

すごく安い…！でも、Trip.comの評判ってどうなの？と思って調べてみると、ネガティブな評判もあったりします。

私も最初は不安だったのですが、2019年頃から少しづつTrip.comで海外航空券を購入するようになり、2024年にはホテル予約にも使うようになってダイヤモンド会員にまでなるくらい利用しています。

私個人はこれまで特にトラブルもなく満足しているので、その感想や搭乗する上で気をつけていることについて書いています。

Trip.com（トリップドットコム）とは

中国最大手オンライン旅行会社のTrip.comグループ（旧Ctrip）が運営する、グローバル向け旅行予約サイト。

会員数は4億人と大規模です。

2016年にスカイスキャナーを買収し、スカイスキャナーの親会社でもあります。

スカイスキャナーで検索すると、Trip.comがたいてい表示されるのはその関係ですね。

実際に予約した路線・航空会社

これまでTrip.comで海外航空券を購入した例です。2024年はかなり使ったので一部のみ書いています。

LCCとレガシーキャリア、両方利用していますが、どれも当時は航空会社の公式サイトから予約するより安かったです。

予約～発券の流れ

会員登録しなくても、航空会社のサイトと同じようにサクサクと予約ができます。

予約後すぐ～1時間ぐらいでeチケットが発券され、メールで来ます。

無料預入手荷物が○個○kgまで、という手荷物情報も分かりやすく書いてくれているので親切。アプリには機体の情報などもこまかく書かれています。

出発時間の変更があった場合も、メールで連絡が来ます。

実際の搭乗についてですが、私の場合はこれまでどの便も特に問題なく、乗ることができました。

楽天ポイントのように次回使えるTrip Coinというポイントもたまりますし、アプリも使いやすいです。

何度も利用するならアプリを入れておくのがおすすめです。

確実に乗るために注意した点

予約の確認

eチケットの上部にある「Airline Booking Reference」の隣にある番号が予約番号なので、航空会社のサイトで確認します。

これまで利用した航空会社では、すべてオンラインで予約が確認ができました。

もしほかに航空券番号などでも予約が確認できなかったら、カスタマーサポートへ相談したほうが良いと思います。

eチケットの印刷

Trip.comを通しての予約に限ったことではないですが、何かあったときのために必ず印刷しておいてます。

日本語カスタマーサポートはある？

私は問い合わせをしたことはないのですが、日本語窓口があります。

しかも航空券・ホテルに関しては24時間年中無休。

2018年11月に東京・田町にカスタマーサポートセンター開設がされたそうです。

個人的に思う一番のメリットは無料ラウンジ利用権

はじめは安さに惹かれて利用するようになったのですが、最近思うトリップドットコムの一番のメリットは、プラチナ会員以上になると空港のラウンジ利用権が会員ランクに応じて付与されることです。

年3件の予約でプラチナ会員になれるのでそんなにハードルは高くないです。

このラウンジ利用権は本人以外も利用できるのが大きいです。

例えば利用権2回分持っている場合、自分とパートナーの航空券をまとめて予約し、アプリから2人分ラウンジ利用権を予約すれば一緒に使えます。（それぞれ利用者を選択して設定すると2人分QRコードが表示されます）

航空会社のラウンジステータスやプライオリティパスを持っている人にはあまりメリットではないかもしれませんが、そこまで飛行機に乗らない人にとってはこのメリットは大きいです。

また、プラチナ会員になると無料eSIM（1GB/3日パッケージ）の特典もあります。

先日利用しましたが、事前にダウンロードしておくだけで使えて便利でした。

まとめ

私の場合は、特に購入後キャンセルしたい、とか当日悪天候で欠航になったなどのイレギュラーな事態が起こらなかったのもあってか、特に問題があったことはないです。

ネット上で書かれているネガティブな意見は、多くが欠航時の対応やキャンセル希望時の対応に関するもののように見受けられます。

といった点に問題がない人にはいいサイトかと思います。

コロナ禍前と比較すると、どんどんサイトも使いやすくなっている印象があるので今後も利用していく予定です。